以下是浦江人才网企业招聘信息：俊煌电子商务有限公司招聘淘宝客服的具体要求和公司简介、联系方式
- 成立时间：2014 年
- 所属行业：计算机(软件/硬
- 企业性质：私营企业
- 注册资金：50 万元
- 员工人数：10人以下
- 所在地址：金华 - 浦江
- 浏览次数：698 次
- 更新时间：2018-7-14
- 淘宝客服 （该职位已经过期！）
- 职位类型：全职
- 性别要求：不限
- 招聘人数：2 人
- 薪资待遇：公司面议 元/月
- 工作地区：金华-浦江县
- 学历要求：高中
- 工作经验：一年以上
- 年龄要求：18 - 32岁
- 发布时间：2018-07-14
- 截止时间：2019-07-14（该职位已经过期！）
- 具体要求：1 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
2 客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
3 维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。
4售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。
5 及时查看后台已下单未发货订单。
6将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。
二、客服的基本要求：
1. 熟悉自己的产品。当客户过来咨询的时候，要用专业的回答解决客户的顾虑或者给客户推荐适合的产品，让对方觉得体贴舒适。
2.反应快。打字是对客服的最基本的要求。特别是客户很多的时候，打字速度一定要跟上，一般要求是一个客户的问题回答时候控制在5分钟之内。毕竟谁也不想被冷落。
3.态度谦和。客服的话术一定要贴心柔和，让客户有一种座上宾的感觉，多使用“亲，可以吗？建议您”等温和的词语，让客户有一种被尊重舒服的感觉。这样客户才愿意再次光临。
4.真诚。人和人之间最重要的就是真诚，不要为了销量而故意夸大产品的作用，相信没有人喜欢骗子。
客服是淘宝店中很重要的一个工作岗位，影响到店铺的销量。一个好的客服对于店铺的业绩是非常重要的，只要用心去做，简单的事情做出特色，也是非常厉害的。
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- 职位名称
- 工作地址
- 性别
- 截止时间
- 招聘人数
- 月薪
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